Preguntes Freqüents . Preguntes freqüents
Totes les meves joies s'envien dins d'una bonica caixeta, preparades per regalar. També els puc enviar amb una nota personalitzada.
Pagament
Accepto pagaments amb Targeta de Crèdit /Visa , Apple Pay , Paypal , Bizum i Klarna . Els pagaments són fan al mateix moment de la compra amb la mateixa plataforma de pagaments de la web.
En el cas de Bizum , rebràs les instruccions de com fer el pagament un cop feta la comanda, si no he rebut el pagament en 24h la comanda quedarà anul·lada.
Amb Klarna i Paypal pots gestionar els pagaments i distribuir-los en pagaments fraccionats sense interessos. Ideal per si vols pagar la teva comanda en dos, tres vegades o ajornar el pagament 30 dies.
Medi ambient
Envio totes les meves joies amb el nombre de seguiment i una assegurança.
Els enviaments Nacionals es fan amb Correos Express 24h . Arriben a la vostra destinació d'un dia per l'altre i és important tenir el vostre telèfon pel servei de missatgeria.
Els enviaments Internacionals és fan amb Correu Certificat amb l'empresa de Correus.
Temps Estimats dels enviaments Certificats:
Processament de la Comanda
Duanes i Impostos
Marta Oms no es fa responsable dels enviaments que es perdin o es facin malbé durant l'enviament. Però si hi ha qualsevol problema estaré encantada de col·laborar amb vosaltres trobaré una solució plegats.
Canvis i Devolucions
M'agrada que tens contingut amb la joia que has comprat per tant ofereixo canvis en la majoria de les meves peces. Em pots contactar 24 hores despés d'haver rebut la peça per tal de concretar el canvi.
Els peces han d'estar en les mateixes condicions que s'han rebut i s'han de retornar per correu certificat (amb nombre de seguiment) o missatgeria amb el mateix embalatge. Els costos d'enviament de la evolució corren a càrrec del client.
Un cop rebuda la joia s'oferirà un canvi per una altra peça de la web o per un val de l'import de la joia (no inclosos gastos d'enviament).
No accepto Canvis ni Devolucions de peçes modificades i/o fetes per encàrrec.
Butlletí i cupons
Els subscrits a la meva newsletter teniu un cupó de descompte que no caduca, que renova cada any si seguiu subscrits. El cupó és vàlid per les compres fetes de les peces en estoc de la web, no pels encàrrecs ni els peces fetes a la mida.
El codi de descompte s'ha utilitzat a l'hora de fer la compra, hi ha un apartat expressament per a fer-lo servir. Si és fa la compra sense el codi o és fa vàlida la subscripció després de la compra, no serà possible fer cap modificació. El codi de descompte no és acumulable a altres codis o descomptes que tenen actius a la web.
Preguntes freqüents
Peces per encàrrec i personalitzades
Actualment accepto encàrrecs, em pots escriure si vols una peça en concret o una montura per una pedra que tinguis.
Els Cupons i els Descomptes no s'apliquen a les peces fetes per Encàrrec.
Embalatge i Caixa per a regals
Totes les meves joies van preparades amb una caixeta, a punt per ser regalals. Si m'ho demanes, també hi puc afegir una bonica nota. ;-)
Vendes a Botigues o a la Major
Puc oferir preus especials a galeries i botigues de tot el món, em pots escriure un mail a hola@martaoms.com i ens posem d'acord.
Posar a migdia
Puc posar a mida la majoria de les meves peces gratuïtes, per tant si vols un anell an una talla diferent, escriu-me i treballem junts per fer que et vagi bé.
Estaré encantada d'ajudar-te a trobar la teva talla de dit, només has de medir el diàmetre interior d'un anell que et vagi bé i enviar-me aquesta medició.
Tinc una Taula de Conversió , per tant si al teu país utilitzes una talla diferent de la Americana o Europea, et puc donar la talla equivalent.
.......... ANGLÈS ...........
Totes les meves joies estan embolicades per regalar en una bonica caixa, preparades per regalar. També les puc enviar amb una bonica targeta regal.
Pagament
Accepto pagaments amb targeta de crèdit/Visa , Apple Pay , Paypal , Bizum i Klarna . Els pagaments es realitzen en el mateix moment de comprar la joia a través de la plataforma del meu lloc web.
Si fas servir Bizum , rebràs les instruccions de pagament per enviar els diners. Si no pagues en 24 hores, cancel·laré la teva comanda.
Si utilitzeu Klarna o Paypal, podeu triar l'opció de pagar en dues vegades, en tres vegades o en 30 dies.
Enviament
Envio totes les meves joies amb número de seguiment i assegurades.
Els enviaments nacionals es fan amb Correos Express 24h . Lliuren el paquet l'endemà de l'enviament i és important tenir el número de telèfon de l'empresa de missatgeria.
Els enviaments internacionals es realitzen amb correu certificat (Correus espanyols).
Temps d'enviament estimats amb correu certificat:
Temps de processament
Duanes i impostos d'importació
La Marta Oms no es fa responsable dels articles perduts o danyats que es produeixin al correu. Però si hi ha algun problema, no dubteu a contactar-me i faré tot el possible per resoldre'l.
Reembossaments i canvis
Vull que estiguis satisfet amb la teva compra, per això els canvis estan disponibles per a la majoria d'articles. Has de contactar amb mi en un termini de 24 hores després de rebre l'article si vols canviar-lo.
Tots els articles han d'estar sense usar i en el seu estat original i s'han de retornar assegurats amb confirmació de lliurament. Totes les despeses d'enviament seran responsabilitat del comprador.
Un cop rebi la joia, li oferiré un canvi per una altra joia del meu lloc web o un val per l'import de la joia (no inclou les despeses d'enviament).
No accepto devolucions de COMANDES PERSONALITZADES ni peces personalitzades.
Butlletí i cupons
Tots els subscriptors del butlletí tenen un cupó de descompte sense caducitat per utilitzar al meu lloc web, que es renova cada any que continueu subscrivint-vos. Aquest cupó només és per a compres realitzades de peces en estoc al lloc web, no per a peces fetes a mida ni comandes personalitzades.
El codi de descompte s'ha d'utilitzar durant el procés de compra; hi ha un espai específic per utilitzar-lo. Si la compra es fa sense el codi o la subscripció esdevé vàlida després de la compra, no podré fer cap canvi ni aplicar el descompte un cop finalitzada la compra. El codi de descompte no es pot combinar amb altres codis o descomptes del lloc web.
Preguntes freqüents
Comandes personalitzades i personalitzades
De fet, accepto comandes personalitzades, així que podeu contactar amb mi si voleu una peça especial o una muntura per a una pedra.
Tingueu en compte que els codis de cupó no són aplicables a comandes personalitzades.
Embalatge i embalatge de regals
Totes les meves joies estan embolicades per regalar en una bonica caixa, llestes per regalar. Si m'ho demanes abans, també les puc enviar amb una bonica targeta regal. ;-)
Disponibilitat a l'engròs
Puc oferir vendes a l'engròs per a galeries i botigues d'arreu del món, si us plau, envieu-me un correu electrònic a hola@martaoms.com i en podem parlar.
Detalls de mida
Puc canviar la mida de la majoria de les meves joies gratuïtament, així que si voleu una mida d'anell diferent de la que veieu, no dubteu a contactar-me i treballarem junts el canvi de mida.
Estaré encantat d'ajudar-te a trobar la talla del teu anell si no la saps, només has de mesurar el diàmetre interior d'un anell que et vagi bé i enviar-me aquesta mesura.
També tinc taules de conversió , així que si al vostre país la mida és diferent de la dels EUA o Europa, us puc donar el número de mida corresponent.