Preguntas Frecuentes. Preguntas frecuentes

Totes les meves joies s'envien dins d'una bonica caixeta, preparades per regalar. También les puc enviar con una nota personalizada.

Pago

Aceptamos pagos con Targeta de Crèdit /Visa , Apple Pay , Paypal , Bizum y Klarna . Els pagos es fan al mateix momento de la compra amb la mateixa plataforma de pagos de la web.

En el caso de Bizum , rebràs les instruccions de com fer el pagoment un cop feta la comanda, si no rechace el pago en 24h la comanda quedará anul·lada.

Con Klarna y Paypal podemos gestionar los pagos y distribuirlos en pagos fraccionados según los intereses. Ideal per si vols pagar la teva comanda en dos, tres vegades o ajornar el pago 30 dies.

Envío

Envio totes les meves joies amb número de seguiment i una assegurança.

Els enviaments Nacionals es fan amb Correos Express 24h . Llegue a su destino de un día para el otro y es importante tener su teléfono al servicio de missatgeria.

Els enviaments Internacionals es fan amb Correu Certificat amb la empresa de Correos.

Temps Estimats dels enviaments Certificados:

Europa : 5-8 días laborables

Unidades Estats : Ara mateix no ofereixo enviaments a Unidades Estats per Correu Certificat. Escríbeme si necesitas que tengas alguna alegría y buscaré un servicio de Missatgeria Internacional que ofrece este servicio.

También treballo con servicio de missatgeria Correos Express. Este tipus d'enviament és més car però s'entrega en uns 3-4 dies.

Sempre faig los posibles per tal de complir aquests temps d'entrega, pero no els puc garantir ja que no depèn només de mi. Los tiempos de entrega también serán diferentes dependiendo del método de envío que sea trii.

Processament de la Comanda

El tiempo que necesita para preparar cada uno de los envíos varía. La mayoría de las ventas son enviades entre un i dos dies después de la compra. Por peces fetes per encàrrec ia mida el tiempo estimado es de 10 a 15 días. Cada una de las alegrías té el tiempo de producción a la seva descripción.

Aduanes i Impostos

El comprador es fa responsable de les Aduanes i impostos que se li poden demandar. No em faig responsable de los impostos que puedan imponer les aduanes.

Marta Oms no es fa responsable dels enviaments que es perdin o es facin malbé durant l'enviament. Pero si tiene algún problema, estará encantado de colaborar con usted y encontrar una solución plegada.

Canvis i Devolucions

M'agrada que estiguis content amb la joia que has comprado per tant ofereixo canvis en la majoria de les meves peces. Em potes contactar 24 horas después de haber reparado la pieza para tal de concretar el canvi.

Les peces han d'estar en les mateixes condicions que s'han rebut i s'han de retornar per correu certificat (amb numero de seguiment) o missatgeria amb el mateix embalatge. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Un cop rebuda la joia s'oferirà un canvi per una altra peça de la web o per un vale de l'import de la joia (sin incluir gastos de envío).

No aceptar Canvis ni Devolucions de peçes modificades i/o fetes per encàrrec.

Boletín informativo y cupones

Els subscrits a la meva newsletter teniu un cupó de descompte que no caduca, que es renova cada any si seguiu subscrits. El cupó es válido para les compres fetes de les peces en estoc de la web, no pels encàrrecs ni les peces fetes a mida.

El codi de descompte s'ha utilitzar a la hora de fer la compra, hi ha un apartat expressament per a fer-lo servir. Si es fa la compra sin el código o es fa válida la suscripción después de la compra, no será posible modificar el límite. El código de descompte no es acumulable a otros códigos o descomptes que tingui actius en la web.

Preguntas frecuentes

Peces per encàrrec i personalitzades

Actualmente aceptamos encàrrecs, em pots ecriure si vols una peça en concret o una montura per una pedra que tinguis.

Els Cupons i els Descomptes no s'apliquen a les peces fetes per Encàrrec.

Embalatge i Caixeta per regal

Totes les meves joies van preparades amb una caixeta, a punt per ser regalales. Si m'ho demanes, també hi puc afegir una bonica nota. ;-)

Vendes a Botigues o al Major

Puc ofrece precios especiales en galerías y tiendas de todo el mundo, y puede escribir un correo a hola@martaoms.com y tener un acuerdo.

Posar a mida

Puc posar a mida la majoria de les meves peces gratuïtament, per tant si vols un anell an una talla diferente, escriu-me i treballarem junts per fer que et vagi bé.

Estaré encantada d'ajudar-te a trobar la teva talla de dit, només has de medir el diàmetre interior d'un anell que et vagi bé i enviar-me aquesta medició.

Tinc una Taula de Conversió , per tant si al teu país utiliza una talla diferente de la Americana o Europea, y puc donar la talla equivalente.

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Todas mis joyas vienen envueltas para regalo en una hermosa caja, listas para regalar. También puedo enviarlas con una hermosa tarjeta de regalo.

Pago

Acepto pagos con tarjeta de crédito/Visa , Apple Pay , PayPal , Bizum y Klarna . Los pagos se realizan en el momento de la compra a través de mi plataforma web.

Si utilizas Bizum recibirás las instrucciones de pago para enviar el dinero, si no pagas en 24h cancelaré tu pedido.

Usando Klarna o Paypal puedes elegir la opción de pagar en dos veces, tres veces o pagar en 30 días.

Envío

Envío todas mis joyas con número de seguimiento y aseguradas.

Los envíos nacionales se realizan con Correos Express 24h . Entregarán tu paquete al día siguiente del envío. Es importante que tengas tu número de teléfono para la empresa de mensajería.

El envío internacional se realiza con Correo Certificado (Oficina de Correos de España).

Tiempos de envío estimados con Correo Certificado:

Europa : 5-8 días laborables

Norteamérica : Actualmente no puedo enviar mis joyas por correo certificado. Si le interesa alguna joya, buscaré un servicio de mensajería internacional que pueda encargarse del envío.

Puedo ofrecerle envíos por mensajería con Correos Express. Las tarifas son algo elevadas, pero el paquete se entrega en 3-4 días.

Haré todo lo posible por cumplir con estos plazos de envío, pero no puedo garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elija.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación para el envío de un pedido varía. Todos los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 días desde la compra. Para pedidos a medida y personalizados, el envío tarda entre 10 y 15 días. El tiempo de producción de cada pieza se indica en la descripción.

Aduanas e impuestos de importación

Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación aplicables. No me hago responsable de los retrasos causados por la aduana.

Marta Oms no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados en el correo. Si surge algún problema, no dude en contactarme y haré todo lo posible por solucionarlo.

Reembolsos y cambios

Quiero que estés satisfecho con tu compra, por lo que la mayoría de los artículos admiten cambios. Si deseas cambiarlo, debes contactarme dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Todos los artículos deben estar sin usar y en condiciones originales y deben enviarse de regreso asegurados con confirmación de entrega y todos los costos de envío serán responsabilidad del comprador.

Una vez reciba la joya te ofreceré un cambio por otra joya de mi web o un cupón por el importe de la joya (gastos de envío no incluidos).

No acepto devoluciones de PEDIDOS PERSONALIZADOS ni de piezas personalizadas.

Boletín informativo y cupones

Todos los suscriptores del boletín tienen un cupón de descuento sin vencimiento para usar en mi sitio web, que se renueva cada año que permanezcan suscritos. Este cupón es válido solo para compras de artículos en stock en el sitio web, no para artículos personalizados ni pedidos personalizados.

El código de descuento debe usarse al finalizar la compra; hay un espacio específico para ello. Si se realiza la compra sin el código o la suscripción se vuelve válida después de la compra, no podré realizar cambios ni aplicar el descuento una vez realizada. El código de descuento no es combinable con otros códigos o descuentos del sitio web.

Preguntas frecuentes

Pedidos personalizados y personalizados

De hecho, acepto pedidos personalizados, así que puedes contactarme si quieres una pieza especial o un engaste para una piedra.
Tenga en cuenta que los códigos de cupón no son aplicables a pedidos personalizados.

Envoltura y embalaje de regalos

Todas mis joyas vienen envueltas para regalo en una preciosa caja, listas para regalar. Si me lo pides antes, también puedo enviarlas con una preciosa tarjeta de regalo. ;-)

Disponibilidad al por mayor

Puedo ofrecer ventas al por mayor para galerías y tiendas en todo el mundo, envíeme un correo a hola@martaoms.com y podemos hablarlo.

Detalles de tallas

Puedo cambiar el tamaño de la mayoría de mis joyas de forma gratuita, así que si quieres un tamaño de anillo diferente al que ves no dudes en contactarme y trabajaremos juntos en el cambio de tamaño.

Estaré encantada de ayudarte a encontrar tu talla de anillo si no la sabes, solo tienes que medir el diámetro interior de un anillo que te quede bien y enviarme esa medida.

También tengo tablas de conversión , por lo que si en su país el tamaño es diferente al de EE. UU. O Europa, puedo darle el número de tamaño correspondiente.